Wie gut ist eine Reiseb”rse?
Eine Reiseb”rse ist ein Reiseportal in Internet, auf welchem man seine Reise bequem online buchen kann. Die Auswahl und Vergleichsm”glichkeiten sind gross, und man kann sich vorab die Bewertungen anderer G„ste ansehen. Man bucht beim Reiseveranstalter, beim Hotel, beim jeweiligen Anbieter direkt ber die Buchungsplattform, ohne dass man in ein Reisebro geht. Allerdings darf man sich einen Rundumservice mit pers”nlicher Beratung nicht vorstellen, denn diese Erwartungen deckt die Reiseb”rse nicht ab.
Buchen Sie Ihre Reise auch online, oder tun Sie sich den Weg ins n„chste Reisebro noch an? Einer meiner Gesch„ftspartner betreute ber viele Jahre hinweg ein sich selbst ftterndes Reiseportal im Internet, einen online Reisekatalog. Die Hotels konnten sich selbst an Hand eines Accounts anmelden, und die Hoteliers konnten ihre Reiseangebote direkt dort einstellen. Natrlich gab es bei diesem Modell keine Prfung auf zuverl„ssige Qualit„t. Man hoffte, dass der Gast mit seinem Urlaub zufrieden sein mochte und nicht aufbegehrte.
Frher konnte man so ein auf Vertrauen basierendes Modell im Internet anbieten. Heute ist der Konkurrenzkampf zwischen den einzelnen Reiseb”rsen so gross, dass wahrscheinlich nur Schrott heraus k„me, wenn man die Portale unbetreut liesse. Nach und nach haben sich n„mlich einige Hotels dafr entschieden, eigene, positive Bewertungen online zu stellen, sodass der nichts ahnende Gast ein teures Wellnesshotel mit einem rostigen Trimmrad im Hotelkeller buchte, nur aufgrund von tollen Hotelbewertungen. Heute achtet eine seri”se Reiseb”rse darauf, dass das Portal betreut und gepflegt ist.
Wenn ich heute meinen Urlaub online buche, schaue ich mir zuerst die Hotelbewertungen an, denn ich will es sauber, lecker und ruhig haben, wenn ich schon woanders als in meinem eigenen Bett schlafen muss. šbrigens kann man echte Hotelbewertungen von unechten unterscheiden, indem man den Bewertungstext ins Suchfeld von Google eingibt. Die Suchmaschine spuckt lauter identisch geschriebene Bewertungen auf unterschiedlichen Portalen aus, wenn der Hotelier seine entzckend grosszgig ausgefallene Bewertung professionell in Auftrag gegeben hat. Hotels nennen es Marketing, ich nenne diese Methode Sauerei, aber ich bin ja auch kein viereckiges Hotel, obwohl ich viele Ecken und Kanten besitze.
Bei Reiseb”rsen auf die Hotelpreise achten
Achten Sie bitte auf die Hotelpreise. Eine seri”se Reiseb”rse wird niemals einen h”heren Hotelzimmer-Preis anbieten, als der Buchungspreis beim Hotel selber ist. šbrigens habe ich preislich gesehen noch nie einen Unterschied zwischen einer direkten Buchung beim Hotel selber und einer Buchung auf einem Reiseportal entdeckt. Nun, ich habe ja noch nie auf einer unseri”sen Reiseb”rse etwas gebucht.
Was mir jedoch schon aufgefallen ist, sind die seltenen Restpl„tze, die zu einer sofortigen Buchung einladen. Dabei sind manche Hotels weit von Restpl„tzen entfernt, da muss man quasi froh sein, noch weiteren Urlaubsg„sten zu begegnen. Also werben manche Portale mit Restpl„tzen, die es in der realen Hotelzimmer-Belegung gar nicht gibt. Andererseits ist ein Hotel, welches restlos ausgebucht ist, auch nicht interessant, denn dann hat man keinen Platz mehr am berfllten Frhstcksbuffet. Ich bin vorsichtig geworden, wenn ich sehe, dass eine Reiseb”rse mit Restpl„tzen zum kleinen Preis wirbt, quasi zum Schn„ppchenpreis..
Bei Reiseb”rsen auf die Bearbeitungsgebhr achten
Manche Reiseportale verlangen eine pauschale Bearbeitungsgebhr vom Kunden. Wenn ich direkt in einem Hotel anrufe und buche, wollen die nur meine Kreditkartendaten, aber keine Bearbeitungsgebhr. Und ich kann ausserdem den netten Rezeptionisten fragen, ob fr mich das sch”nste Zimmer des Hauses frei ist. Einmal hatte ich eine Frau am Telefon, die meinte, bei ihnen im Hotel w„ren alle Zimmer sch”n. Man kann ja nicht immer einen Mann um den Finger wickeln.
Einmal buchte ich aber auch ein Hotel bei einer Reiseb”rse, welche keine Bearbeitungsgebhr verlangte. Ich kannte das Hotel bereits, buchte ein Hotelzimmer im letzten Stock, weil ich wusste, dort oben sind die Terrassen gr”sser. Am Abend erhielt ich einen Anruf vom Hotelmanager, der meinte, mein gewnschtes Zimmer w„re selbstverst„ndlich fr mich reserviert, eine Champagnerflasche steht bereit. Als ich ankam, fand ich ein riesengrosses Zimmer mit Whirlpool, Sofa-Ecke und riesen Terrasse vor. Oh, man hat mir die Suite des Hauses gegeben, weil man dachte, ich w„re ein Hoteltester.
Allgemeine Hinweise zu Reiseb”rsen
Lieber Besucher, achten Sie bei Reiseb”rsen und Urlaubsportalen im Internet darauf, dass die Bearbeitungsgebhr nicht zu hoch ausf„llt. Schauen Sie sich die AGBs an, damit Sie wissen, wo Ihre pers”nlichen Daten hin verschwinden, sonst bekommen Sie mehr Werbung als Sie konsumieren k”nnen. Achten Sie auf eine sichere Internetverbindung mit https und dem Schlssel, wenn Sie Ihre Kreditkartendaten durchs Netz jagen, sonst geht ein Anderer mit Ihrem Urlaubsgeld einkaufen. Und lassen Sie sich keine unn”tigen Reiseversicherungen, Newsletter und Extras andrehen, wenn Sie diese nicht wollen. Oft muss man erst ein H„kchen entfernen, um das zu bekommen, was man will.
Reiseb”rsen, welche nur das Daten Sammeln im Vordergrund haben, auf die kann man verzichten. Man erkennt sie daran, dass man drei und mehr Seiten per Mausklick ”ffnen muss, dabei mehrere Newsletter und Abodienste, Angebote und Zusatzprodukte weg klicken muss, um endlich zur eigentlichen Buchung zu gelangen. Viele Leute bersehen dies, klicken weiter, weil sie wenig Zeit haben, und schon besitzen sie eine Reiseversicherung, von der sie nichts wissen. Unseri”se Reiseportale bauen n„mlich darauf, dass der Kunde unter chronischem Zeitmangel leidet. Gute Reise.
